成功案例

【訪問買賣,消費者七日內未以「書面」通知解約,不生解約效力?】

A小姐是越南籍配偶,某日逛超市時,遇見B出版社的幼兒圖書銷售員,其向A小姐推銷套書,舌燦蓮花,並表示有銷售壓力,懇請A小姐購買,並表示不滿意可隨時退貨。A不太懂中文,而且又相信可隨時退貨,就與銷售員成立套書買賣契約,先付了一千元訂金,另於隔天到貨時支付了999元,剩餘價金分36期按月支付,每期支付1,999元,總金額約7萬多台幣。A小姐後來想想覺得經濟狀況不允許,遂立即撥打電話予銷售員,表示要解約,銷售員表示商品已出貨,請A小姐收到貨後再解約即可,A小姐被動接受。四天後收到該產品,A小姐隨即再撥打電話解約,並請求B出版社來取回產品及返還已給付之價金,但多次致電B出版社客服人員請求取回產品及返還價金,均遭拒絕。又過了四天,更收到B出版社的存證信函,表示A並未於七日內依消保法之規定以「書面」解約,故解約並不生效,並請求原告清償所有款項。A感到心慌,於是找律師尋求協助…